Política de Garantia da Nubre

Na Nubre, estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade e queremos garantir que sua experiência de compra seja excepcional. Abaixo, você encontrará detalhes sobre nossa política de garantia e como você pode reivindicar a garantia, se necessário.

1. Cobertura da Garantia

Todos os produtos vendidos no site da Nubre possuem uma garantia legal de 90 dias, conforme determinado pelo Código de Defesa do Consumidor. Além disso, alguns produtos podem oferecer garantias estendidas fornecidas pelos fabricantes ou fornecedores, que são claramente indicadas na página de cada produto.

2. O que a Garantia Cobre

A garantia cobre defeitos de fabricação ou problemas que ocorram durante o uso normal do produto, de acordo com as instruções fornecidas. A garantia não cobre danos causados por uso indevido, acidentes, modificação ou desgaste natural ao longo do tempo.

3. Como Reivindicar a Garantia

Se você acredita que seu produto apresentou um defeito durante o período de garantia, siga estes passos para reivindicar sua garantia:

  • Entre em Contato: Envie um e-mail para suporte@nubre.com.br com seu número de pedido, descrição do problema e evidências fotográficas do defeito.
  • Avaliação: Nossa equipe avaliará o caso para determinar se o problema é coberto pela garantia.
  • Resolução: Se for um caso de garantia, providenciaremos a reparação, substituição do produto ou a devolução do valor pago através de um voucher, conforme sua preferência e disponibilidade do produto em estoque.

4. Transporte

Os custos de envio do produto para avaliação de garantia podem ser reembolsados se o defeito for confirmado como coberto pela garantia. Caso contrário, os custos de transporte serão de responsabilidade do cliente.

5. Exclusões

Produtos modificados, reparados por terceiros não autorizados ou com sinais claros de mau uso não são elegíveis para garantia.

6. Perguntas Frequentes

Para mais informações e respostas às perguntas mais frequentes sobre nossa política de garantia, visite nossa página de FAQ ou entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.

A Nubre valoriza a transparência e o compromisso com a satisfação do cliente. Estamos sempre aqui para ajudar e garantir que seus direitos como consumidor sejam respeitados.

Se tiver qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato.